Kaline Vieira
UI/UX Designer
Cliente
TheFlorist é uma floricultura que valoriza o significado das flores e natureza no dia a dia. A empresa foca em fornecer o significado sentimental de buquês e arranjos florais seguindo o desejo do cliente.
Objetivo
Desenvolver um aplicativo que entregue aos usuários uma experiência de compra simples e rápida, além da possibilidade de criar o próprio buquê, sem se preocupar com tempo e entrega.
Responsabilidades
Conduzir entrevistas, criar wireframes em papel e digitais, rototipagem em baixa e alta fidelidade, condução de testes de usabilidade, considerações em acessibilidade, ajustes e alterações no design.
Meu papel
UX designer responsável em projetar um aplicativo para TheFlorist da conceituação ao protótipo de alta fidelidade.
Dores do usuário
-
Tempo: Adultos com empregos de período integral não conseguem ter tempo para escolher o buquê ideal.
-
Acessibilidade: Pessoas tem dificuldade de utilizar aplicativos por questões de acesso.
-
Pesquisa: Jovens adultos enfrentam dificuldade em pesquisar opções de flores em preço acessível.
Pesquisa de usuário
Para esse projeto, conduzi entrevistas e criei mapas empáticos para entender as necessidades dos usuários. O principal grupo de usuários identificado é o de adultos com pouco tempo livre que precisam de uma maneira rápida e simples de comprar buquê para si próprios ou para dar de presente.
A pesquisa revelou que usuários também desejam encomendar buquês únicos e ter a possibilidade de criá-los, para que assim coloquem seus próprios significados e personalidades nos arranjos.
Persona
Manuel Rodriguez, 48. Arquiteto. Mora com o marido.
CEO de uma pequena empresa de arquitetura.
Objetivos
-
Ter opções de qualidade com detalhes fáceis de encontrar.
-
Processo de pedido rápido.
-
Fácil navegação.
-
Opção de entrega rápida.
Frustrações
-
Falta de tempo para comprar presentes significativos
-
Precisa que arranjos sejam entregues no mesmo dia
-
Precisa ele próprio escolher os itens
Conceitos iniciais de Design
O foco principal está na maneira mais simples e rápida de completar um pedido. Ao longo do processo inicial, foi importante garantir que botões para ações diretas e imediatas estivessem disponíveis, seguindo os resultados da pesquisa de usuário. Navegação eficiente é um dos principais objetivos, foi imperativo criar um menu intuitivo, detalhado e acessível.
MOCKUPS: FLUXO 1
Buquê pronto
MOCKUPS:
FLUXO 2
Monte seu próprio buquê
Considerações de Acessibilidade
1
Texto/Imagem para Voz possível para leitores de tela. Imagens descritas em Texto Alternativo.
2
Ferramentas para alteração de contraste e tamanho de fonte disponível para usuários com qualquer grau de deficiência visual.
3
Tradução disponível para imigrantes que não dominam a língua.
Conclusões
Impacto:
O aplicativo atende às necessidades do usuário de diferentes formas, conseguindo fornecer rápido atendimento para buquês prontos, além de uma experiência imersiva para criação de buquês.
O que aprendi:
Cada passo tem sua importância no processo de criar um produto focado na experiência do usuário, mas testes de usabilidade são fundamentais para um produto completo que leva a sério as dores e frustrações do usuário.
Próximos passos
Conduzir uma nova etapa de teste de usabilidade para confirmar se as dores do usuário foram consideradas e resolvidas.
Conduzir uma nova pesquisa de usuários em um momento futuro para checar possíveis novas dores.
Obrigada!
Obrigada por ver o projeto para o aplicativo de TheFlorist.