Kaline Vieira
UI/UX Designer
Balance
Projeto 03 do Google UX Design Certificate Program.
Duração do projeto: Design Sprint de 5 dias
Cliente
Balance é uma organização com foco em saúde mental. A organização precisa de uma ferramenta para ajudar pessoas de baixa renda a encontrarem psicólogos e psiquiatras.
Objetivo
Desenvolver um aplicativo e um site responsivo que vão ajudar pessoas com baixa renda a encontrar profissionais que tratem de saúde mental.
Meu papel
Responsabilidades
Conduzir entrevistas, criar wireframes em papel e digitais, rototipagem em baixa e alta fidelidade, condução de testes de usabilidade, considerações em acessibilidade, ajustes e alterações no design.
UX designer responsável por desenvolver um aplicativo e um site responsivo para Balance, do conceito ao protótipo de alta fidelidade.
Ferramentas
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Google Forms
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AdobeXD
Dores do usuário
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Dinheiro: Adultos de todas as idades não tem condições de pagar terapia nos valores atuais.
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Pesquisa: Maior parte dos adultos tem dificuldade em encontrar terapia com um valor que podem pagar.
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Orgulho: Maioria dos adultos não querem admitir que precisam de ajuda e, quando querem, as várias etapas até um agendamento bem sucedido de uma sessão os faz desistir da ideia.
Pesquisa do usuário
Utilizei informações oficiais do governo em relação à saúde mental para desenvolver perguntas posteriormente utilizadas para conduzir entrevistas. A maioria dos participantes consideraram, ao menos uma vez, procurar ajuda em relação a saúde mental, mas não teriam condições de pagar o tratamento. O feedback recebido através da pesquisa deixou claro que usuários estariam dispostos a procurar profissionais e agendar sessões se houvesse uma forma fácil de fazê-lo com custos menores para o tratamento.
Persona
Maria Vasconcelos, 21. Estudante de Teatro. Mora com amigos.
Estudante e barista.
Objetivos
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Aprender a lidar com os ataques de pânico
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Procurar ajuda profissional
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Ser capaz de terminar a faculdade
Frustrações
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Baixa renda
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Não tem tempo de procurar psicólogos
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Tem vergonha de ir na clínica universitária atrás de ajuda
Sitemap
Conceitos iniciais de Design
Teste de usabilidade
MOCKUPS:
Agendando
uma sessão
MOCKUPS: Site responsivo em diferentes telas
Considerações de Acessibilidade
1
Texto/Imagem para Voz possível para leitores de tela. Imagens descritas em Texto Alternativo.
2
Ferramentas para alteração de contraste e tamanho de fonte disponível para usuários com qualquer grau de deficiência visual.
3
Tradução disponível para imigrantes que não dominam a língua.
Próximos passos
Conduzir uma nova etapa de teste de usabilidade para confirmar se as dores do usuário foram consideradas e resolvidas.
Conduzir uma nova pesquisa de usuários em um momento futuro para checar possíveis novas dores.